优质严选！门诊和健康教育工作流程及要点.docx

1、门诊健康教育流程和要点 收集健康相关信息，明确主要健康问题，开展人群的健康 制定和实施计划 提供健康 教育资料 设置健康教 育宣传栏 开展个体化健 康教育 明确门诊部常见病、多发病 和季节性高发病等主要健康 问题确定健康教育的核心信 息和目标人群 结合实际、 编辑、 编写或 委 托制作健康教育资料和 宣传栏 发放健康教育资料、 定期更换宣传栏内容 对就诊对象的健康 问题、健康危险因 素进行综合评估 确定健康教育内容 讲解有关疾病知识、 健康知识、 合理用药 知识、 自我保健技能 要点： 门诊患者特点： 1.人员流量及流动性大 2.病种复杂 3.与患者接触时间短 4.环境嘈杂 制定流程 根据门诊

2、患者特点，选出门诊常见的慢性病 10 种，对每种病制定 一套健康教育工作流程，尝试从三个方便去进行。 1.定位 为患者定位，从患者的整体及患者的素质而定位，护士接触患者，从 填写门诊病历手册就已经了解患者的一般个人情况：年龄、性别、住 址等。再进行分诊。进一步了解身体状况，生活习惯，思想状况。初 步给患者下健康问题，设定目标。 2 定时间及方法 根据患者的情况，选择讲授时间及技巧。门诊患者与护士接触的时 间短。门诊患者的特点与幼儿园儿童的特点有相似之处，主要表现在 1.集中注意力的时间短。2.思想不集中，心烦意乱 3.在嘈杂的环境中 等待，会产生焦虑不安的情绪。因此，我们要在这种特定的时间内做 有效的健康教育工作。如刚开始候诊时，思想比较稳定，以轻松的氛 围，配合闲聊关心的语言进行沟通。从患者最关心的问题开始，抓住 患者的思想。引导患者的兴趣，在患者愿意学的基础上给以引导，利 用有限的时间，激发患者的学习兴趣。 3.定内容及量 把握患者的兴趣，根据患者的接受能力，决定讲授的内容和量。讲 授的内容要适当偏少。 即使患者的兴趣高， 患者的接受能力也很关键。 讲多了患者很难记住。因此，将患者的行为和态度与制定的学习目标 相比较，判断患者的接受能力，决定讲授的量，要就高不就低，即做 有效的讲授。让患者学到他最需要的知识。